岗位职责：1、执行并完成公司年度售后服务经营目标，分析服务市场潜力并确保这种潜力的挖掘；2、按照厂家要求制定并严格执行售后部各项管理规定及工作章程；优化服务流程；3、进行内部维修车间测试并采取改进措施，以便提高服务质量，定期进行内部质量评估；4、负责对车间生产安全的检查及监督，以及车间设备的维护和管理；5、根据厂家指导准则和客户定位实际情况组织并检查产品召回、保修和商誉保修处理情况；6、监督厂家备件计划的完成情况，做好备件订货、销售及货款承付、审批工作；7、负责对厂家采购精品计划的审核，以及精品销售流程的监督；8、根据厂家要求及业务量建立售后部定岗定编组织结构，并协助人力资源部实施招聘；9、建立售后服务部激励机制和奖金标准，实施部门内员工绩效考核；10、负责售后部门的人员的培训和管理，完成厂家培训认证指标，帮助员工对工作进行不断改进，取得更好的绩效成绩。任职资格：1、大专以上学历，汽车相关专业毕业；2、五年以上汽车行业售后服务工作经验，三年以上售后经理工作经验，有高端汽车品牌工作经验优先；3、具有售后服务专业技术知识；4、有较强的应变能力、沟通能力，协调能力，有较强的服务意识；5、工作严谨认真，耐心细致，有较强的条理性、逻辑性；6、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神。